تعتمد المدة المستغرقة في التوصيل على العنوان الذي سيتم فيه تسليم الطلب. بشكل عام معظم المنتجات متوفرة داخل بلد التسليم، لذلك يستغرق التوصيل 2-5 أيام عمل. إذا كان المنتج غير متوفر في بلد التسليم يتم شحنه مباشرة من تركيا في مدة بين 10-14 يوم عمل.

• جميع منتجاتنا تخضع لسياسة الاسترجاع بدون استثناء
• يمكن الإرجاع إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي ولم يتم استعماله أو فتحه أبداً
• طلب الاسترجاع يتم خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام
• يرجى الاتصال عبر الواتساب
• في حالة طلب الاسترجاع يرجى تصوير المنتج وإرساله على الواتساب
• يتحمل العميل تكاليف الشحن الداخلي لمندوب التوزيع في بلد التسليم
• يتم رد المبلغ للعميل بتحويل بنكي أو بإحدى طرق التحويلات المعتادة في بلد التسليم

• طريقة الدفع الأساسية تكون عند استلام المنتج، حيث يقوم مندوب التوصيل بتحصيل المبلغ من العميل عند الاستلام
• في حال عدم توفر المنتج في بلد التسليم وأراد العميل شحن المنتج من تركيا، يتم إرسال رابط دفع حيث يمكن للعميل الدفع باستخدام كارت البنك، هذه الخطوة تجعل عملية تسليم الطلب أسرع خلال 5-7 أيام
• يمكن للعميل طلب المنتج من تركيا والدفع عند الاستلام، بعد تأكيد طلب العميل حيث يقوم فريق المبيعات لدينا بتأكيد الطلب مع العميل وإرسال طلبه من تركيا، غير أن فترة التسليم قد تكون أطول خلال 10-15 يوم

• جميع المنتجات المتوفرة على الموقع حاصلة على شهادة الأيزو بالإضافة إلى الالتزام بمعايير الجودة الأوروبية. كما أن بعض المنتجات يتم تصنيعها في تركيا بتقنيات أوروبية مثل علامة نيتروجينا التي يتم الإشراف عليها من معامل نرويجية وغيرها.
• العديد من المنتجات حاصلة على علامة فيجان، أي أنها تخلو من أي مركب أو دهون حيوانية.
• حرصا منّا على توفير أفضل المنتجات للسوق العربية، تم اختيار المنتجات وفقاً لتقييمها في السوق التركي والأوروبي، جميع المنتجات حاصلة على علامة لا تقل على 4.5 من 5

يتم شحن المنتجات بشكل مباشر من تركيا إلى مخازننا في دول الاستلام. أحياناً وبناءً على طلب العميل يمكن شحن المنتجات الغير متوفرة في بلد الاستلام مباشرة إلى محل إقامة العميل، غير أن هذه الوسيلة متاحة فقط للدفع المقدم.

يتم استخدام المنتجات بالشكل المعتاد، مثل كريمات البشرة أو سيروم الشعر وغيرها. قد تكون هناك بعض المنتجات لها طرق استخدام خاصة. يتم توفير كافة المعلومات الخاصة بالمنتج وطرق استخدامه في صفحة المنتج. كما يكنكم التواصل معنا على الواتساب لأي استفسار.